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东北哈尔滨这座工业城市，在元旦期间迅速崛起，成为淄博之后又一座现象级城市。元旦冰雪季前三天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，民宿的预订量同比增长27倍，哈尔滨为何成为新晋“顶流”？为情绪买单的年轻人，为何称之为“尔滨”？情绪消费是不是下一个消费爆点？
继五一的“进淄赶烤”之后，在冰雪季一群“南方小土豆”开始向哈尔滨“反向迁徙”。哈尔滨为了招待五湖四海的游客，整了不少花活儿，把游客宠上天，本地人直呼“尔滨，你让我感受陌生”，“#尔滨你让我感到陌生#尔滨又整活儿了#尔滨哈不出来”等热门话题，霸占各大社交媒体热搜榜，秒针系统SocialX产品显示，“尔滨”相关社媒体声量达到270万，互动量突破2.4亿。
秒针系统SociaX产品【2023.12.01-2024.1.4】
“南方小土豆”是勇闯东北的南方游客爱称，怕冷的南方游客来到东北，裹着厚厚的羽绒服还有帽子，再加上相对北方较矮的身高，远远望去就像一个个“土豆”，再者南方游客去北方必备的体验项目就是搓澡，一场盛大的“南泥北搓”运动开启，在洗浴中心搓完澡的“南方小土豆“，宛如去了皮的土豆焕然一新。
「小明助理」产品绘制的“南方小土豆”
哈尔滨这座城市的人们热情好客，对待“小土豆”就像家里的大舅，平时沉默寡言，但是孩子们来会拿出好吃的、好玩的尽兴招待，也拥有了全新的“身份”——男性，185，恋爱脑，讨好型人格，对这位“暖男”，也拥有了全新的爱称——“尔滨”。
秒针系统SociaX产品【2023.12.01-2024.1.4】
大批小土豆去哈尔滨旅游，出租车司机夹起嗓子温柔得跟小土豆说“公主请下车”，东北大哥组成爱心车队免费为小土豆提供顺风车。东北大世界因招待游客不周给游客退票，见过“宰”游客的景区，第一次见被游客“宰”的。怕小土豆们受不了东北的气候，在圣索菲亚大教堂建了暖厅，天气不好拍不到月亮，直接叫了无人机整了个人造月亮挂天上，还给黑马安上翅膀表演“飞马踏冰”。为了让小土豆们能更好欣赏夜景，在江面上生起了热气球，最“忍“不了的是冻梨还会切块摆盘，网友调侃道“普京来了都是啃着吃的”。鄂伦春族出现在哈尔滨的街头，再次刷新本地人的底线，上一次鄂伦春族出现还是东北抗联，可以说不是国家大事，鄂伦春族一般不出山。还有鄂温克族骑着驯鹿上街，让萨满给小土豆们跳科目三，不仅如此，元旦期间的东北虎都一改往日威猛变成东北金渐层
网友对哈尔滨城市印象从冰雪大世界的负面舆情，逆转成为暖男城市，觉得尔滨包容性特别强，有被宠爱到，铺垫盖地的火爆背后，是无数哈尔滨人十年如一日，以冰雪之名的热爱与坚守，同样的也是切中年轻人的情绪需求。品牌也借机开展营销活动，敷尔佳面膜在地铁站温馨提醒南方的仙女们做好防冻措施，与面膜可以防冻修复的功能相得映彰。无论是尔滨为小土豆们打造的仪式感，还是悄然走红的City walk，再到年轻人的特种兵旅游、寺庙打卡、村BA村超，都是由情绪主导的消费者行为。情绪消费是以消费者的情感为主导的一种消费行为，面对卷工作、卷学业的年轻人，品牌与渴望情绪发泄、情绪疗愈的年轻人如何实现双向奔赴？
秒针系统2023社媒情绪提及声量（UGC）显示，「快乐」「希望」「放松」是消费者排名前三的情绪。情绪是一股强大的消费动力，不仅影响着消费者的决策，还重塑了旅行方式。Daniel Kahneman在《思考，快与慢》中通过实验证明：依赖自觉的、无意识的思考是行动的依据，大部分行为是在直觉系统的指引下，无意识之间完成。消费者把理性放在一边，从而产生去旅游、去下单的行为，就是情绪营销的本质逻辑。旅游的目标是获得愉快的旅游体验，购物的过程除了获得物品之外，情绪也是重要的组成部分。消费者不仅寻求产品与服务，他们更在意自己获得实实在在的正向体验，得到精神和情感上的满足。
秒针系统情绪库【2023.1-2023.11】
由情绪而起的旅游方式，一直创新不断，但不管出现什么样的旅游热词，内核是一致的——体验者都是为了让生活变得美好，让人生变得有趣。去体验新的场所，收获乐趣，学习一种享受的方式。瞄准情绪价值，讲出好故事，获得消费者的认同，是文旅领域的重点方向。因此，情绪应该落脚到文旅产品与服务的打造中，触发游客丰富的情绪体验，产生消费欲望，最终能够带动消费提升，实现消费者与旅游目的地的双赢。
PART 01
品牌如何打动当代年轻人？
情绪营销是基于对消费者的深度洞察，建立品牌与消费者之间的情感共鸣，通过场景化地表达，为消费者提供情绪价值，赢得消费者的好感和信任，使其深入消费者的心智。品牌首先要洞察市场，及时把握内容消费趋势，根据UGC讨论的情绪偏向，结合合适的圈层并合理表达，以他们喜欢的方式去做营销布局。
情绪营销需要建立在创新之上，无论是“多巴胺穿搭”“发疯文学”的营销趋势，还是“city walk“”寺庙咖啡“等内容消费趋势，或者“尔滨你让我感到陌生”等话题热点，品牌快速发现热点，创新营销玩法，提升传播效率是品牌营销的首要挑战。对于热门流量内容进行挖掘，品牌可以快速掌握消费者关注趋势。秒针系统SociaGrow-内容引擎显示，在12月就能看到“尔滨你让我感到陌生”的声量较小，但平均互动达到1k+，说明该话题很有可能产生爆发，是流量分发的主要方向。
秒针系统SociaGrow产品【2023.12.31-2024.1.6】
除了#尔滨你让我感到陌生 #鄂伦春族 #南方小土豆 等和哈尔滨旅游相关的话题外，SociaGrow产品在【内容引擎】模块专注于小红书流量内容挖掘，及时为品牌营销提供创意灵感和趋势方向，从而快速布局获得更多自然流量。我们也发现 #天天跺脚生闷气 #新年爆改挑战 话题，超过大多话题内容的平均表现，且平均互动达到1k+，是具有潜在热门趋势的消费内容。
秒针系统SociaGrow产品【2023.12.31-2024.1.6】
情绪营销是以情绪为载体传递品牌理念，想要和消费者引起共鸣，还应该知道应该选择什么样的情绪。在营销趋势、消费热点下，是消费者大量的UGC(User Generated Content，用户生成内容)，而UGC内容中的情绪成为品牌吸引客户的突破口。
哈尔滨本身拥有丰富的冰雪资源和独特的东北文化，这些都为游客提供了丰富的情绪价值体验。但在这次尔滨爆火背后，是哈尔滨政府处理负面舆情的“果断”，是哈尔滨本地人对外地游客的“热情”、“真诚”和“关心”，是游客切实感受到的“美好体验”和“关怀备至”。秒针系统拥有7大社交平台，10万+站点，日均采集社媒数据超1.3亿条，全面覆盖市场上各类社交媒体，并基于数据识别营销趋势下社媒声量UGC中所产生的情绪，帮助品牌理解与消费者沟通的情绪方向。
在确定情绪方向后，消费者自发的参与、共创、分享成为情绪营销出圈的关键，所以需要选择合适的圈层进行营销，才能引发情绪共鸣。有时候不是我们圈定圈层，而是掌握了一个存在的群体性情绪，从而掌握到一个圈层的用户。用户圈层是基于社交强关系来划分的，尔滨事件背后的主要的圈层是旅游圈，品牌结合情绪选定对应的圈层，从而明确营销及内容沟通策略。
秒针系统圈层解决方案，从近200个圈层中，帮助品牌圈选合适的圈层，研究圈层用户的群体性情绪，最终结合品牌及品类定位，提供沟通方向、场景、沟通渠道（e.g.KOL/IP）等策略建议。
东北哈尔滨这座工业城市，在元旦期间迅速崛起，成为淄博之后又一座现象级城市。元旦冰雪季前三天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，民宿的预订量同比增长27倍，哈尔滨为何成为新晋“顶流”？为情绪买单的年轻人，为何称之为“尔滨”？情绪消费是不是下一个消费爆点？
继五一的“进淄赶烤”之后，在冰雪季一群“南方小土豆”开始向哈尔滨“反向迁徙”。哈尔滨为了招待五湖四海的游客，整了不少花活儿，把游客宠上天，本地人直呼“尔滨，你让我感受陌生”，“#尔滨你让我感到陌生#尔滨又整活儿了#尔滨哈不出来”等热门话题，霸占各大社交媒体热搜榜，秒针系统SocialX产品显示，“尔滨”相关社媒体声量达到270万，互动量突破2.4亿。
秒针系统SociaX产品【2023.12.01-2024.1.4】
“南方小土豆”是勇闯东北的南方游客爱称，怕冷的南方游客来到东北，裹着厚厚的羽绒服还有帽子，再加上相对北方较矮的身高，远远望去就像一个个“土豆”，再者南方游客去北方必备的体验项目就是搓澡，一场盛大的“南泥北搓”运动开启，在洗浴中心搓完澡的“南方小土豆“，宛如去了皮的土豆焕然一新。
「小明助理」产品绘制的“南方小土豆”
哈尔滨这座城市的人们热情好客，对待“小土豆”就像家里的大舅，平时沉默寡言，但是孩子们来会拿出好吃的、好玩的尽兴招待，也拥有了全新的“身份”——男性，185，恋爱脑，讨好型人格，对这位“暖男”，也拥有了全新的爱称——“尔滨”。
秒针系统SociaX产品【2023.12.01-2024.1.4】
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网友对哈尔滨城市印象从冰雪大世界的负面舆情，逆转成为暖男城市，觉得尔滨包容性特别强，有被宠爱到，铺垫盖地的火爆背后，是无数哈尔滨人十年如一日，以冰雪之名的热爱与坚守，同样的也是切中年轻人的情绪需求。品牌也借机开展营销活动，敷尔佳面膜在地铁站温馨提醒南方的仙女们做好防冻措施，与面膜可以防冻修复的功能相得映彰。无论是尔滨为小土豆们打造的仪式感，还是悄然走红的City walk，再到年轻人的特种兵旅游、寺庙打卡、村BA村超，都是由情绪主导的消费者行为。情绪消费是以消费者的情感为主导的一种消费行为，面对卷工作、卷学业的年轻人，品牌与渴望情绪发泄、情绪疗愈的年轻人如何实现双向奔赴？
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秒针系统情绪库【2023.1-2023.11】
由情绪而起的旅游方式，一直创新不断，但不管出现什么样的旅游热词，内核是一致的——体验者都是为了让生活变得美好，让人生变得有趣。去体验新的场所，收获乐趣，学习一种享受的方式。瞄准情绪价值，讲出好故事，获得消费者的认同，是文旅领域的重点方向。因此，情绪应该落脚到文旅产品与服务的打造中，触发游客丰富的情绪体验，产生消费欲望，最终能够带动消费提升，实现消费者与旅游目的地的双赢。
PART 01
品牌如何打动当代年轻人？
情绪营销是基于对消费者的深度洞察，建立品牌与消费者之间的情感共鸣，通过场景化地表达，为消费者提供情绪价值，赢得消费者的好感和信任，使其深入消费者的心智。品牌首先要洞察市场，及时把握内容消费趋势，根据UGC讨论的情绪偏向，结合合适的圈层并合理表达，以他们喜欢的方式去做营销布局。
情绪营销需要建立在创新之上，无论是“多巴胺穿搭”“发疯文学”的营销趋势，还是“city walk“”寺庙咖啡“等内容消费趋势，或者“尔滨你让我感到陌生”等话题热点，品牌快速发现热点，创新营销玩法，提升传播效率是品牌营销的首要挑战。对于热门流量内容进行挖掘，品牌可以快速掌握消费者关注趋势。秒针系统SociaGrow-内容引擎显示，在12月就能看到“尔滨你让我感到陌生”的声量较小，但平均互动达到1k+，说明该话题很有可能产生爆发，是流量分发的主要方向。
秒针系统SociaGrow产品【2023.12.31-2024.1.6】
除了#尔滨你让我感到陌生 #鄂伦春族 #南方小土豆 等和哈尔滨旅游相关的话题外，SociaGrow产品在【内容引擎】模块专注于小红书流量内容挖掘，及时为品牌营销提供创意灵感和趋势方向，从而快速布局获得更多自然流量。我们也发现 #天天跺脚生闷气 #新年爆改挑战 话题，超过大多话题内容的平均表现，且平均互动达到1k+，是具有潜在热门趋势的消费内容。
秒针系统SociaGrow产品【2023.12.31-2024.1.6】
情绪营销是以情绪为载体传递品牌理念，想要和消费者引起共鸣，还应该知道应该选择什么样的情绪。在营销趋势、消费热点下，是消费者大量的UGC(User Generated Content，用户生成内容)，而UGC内容中的情绪成为品牌吸引客户的突破口。
哈尔滨本身拥有丰富的冰雪资源和独特的东北文化，这些都为游客提供了丰富的情绪价值体验。但在这次尔滨爆火背后，是哈尔滨政府处理负面舆情的“果断”，是哈尔滨本地人对外地游客的“热情”、“真诚”和“关心”，是游客切实感受到的“美好体验”和“关怀备至”。秒针系统拥有7大社交平台，10万+站点，日均采集社媒数据超1.3亿条，全面覆盖市场上各类社交媒体，并基于数据识别营销趋势下社媒声量UGC中所产生的情绪，帮助品牌理解与消费者沟通的情绪方向。
在确定情绪方向后，消费者自发的参与、共创、分享成为情绪营销出圈的关键，所以需要选择合适的圈层进行营销，才能引发情绪共鸣。有时候不是我们圈定圈层，而是掌握了一个存在的群体性情绪，从而掌握到一个圈层的用户。用户圈层是基于社交强关系来划分的，尔滨事件背后的主要的圈层是旅游圈，品牌结合情绪选定对应的圈层，从而明确营销及内容沟通策略。
秒针系统圈层解决方案，从近200个圈层中，帮助品牌圈选合适的圈层，研究圈层用户的群体性情绪，最终结合品牌及品类定位，提供沟通方向、场景、沟通渠道（e.g.KOL/IP）等策略建议。
